Política de Cookies - RelManobra

Versão: 1.0.0
Vigência: 3 de novembro de 2025
Conformidade: LGPD (Lei 13.709/2018) | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você acessa um site. Eles permitem que o site "lembre" suas ações e preferências ao longo do tempo.

1.1 Como funcionam?

• 📁 Armazenamento local: O navegador guarda o cookie no seu dispositivo
• 🔄 Envio ao servidor: O cookie é enviado em cada requisição ao site
• ⏰ Expiração: Cada cookie tem um prazo de validade (sessão ou persistente)

1.2 Tipos de Cookies por Duração

• Cookies de Sessão: Expiram quando você fecha o navegador
• Cookies Persistentes: Permanecem no dispositivo até a data de expiração

1.3 Tipos de Cookies por Origem

• Cookies Próprios (First-Party): Definidos pelo RelManobra
• Cookies de Terceiros (Third-Party): Definidos por serviços externos

2. Por que Usamos Cookies?

O RelManobra utiliza cookies para:

✅ Autenticar seu acesso e manter sua sessão ativa (essencial)
✅ Lembrar suas preferências de cookies e configurações (essencial)
✅ Analisar o uso do sistema para melhorias (analítico - requer consentimento)
✅ Melhorar a experiência do usuário (funcionalidade - requer consentimento)

3. Categorias de Cookies

🟢 3.1 Cookies Necessários (Sempre Ativos)

Base Legal: Execução de contrato (LGPD Art. 7º, V) | Legítimo interesse estritamente necessário

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do sistema e não podem ser desabilitados. Sem eles, o sistema não funcionaria adequadamente.

Por que não precisam de consentimento?

• São estritamente necessários para o serviço solicitado (login e navegação)
• Sem eles, o sistema não funciona
• Base legal: execução de contrato ou legítimo interesse essencial

🔵 3.2 Cookies Analíticos (Requer Consentimento)

Base Legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)

Estes cookies nos ajudam a entender como você usa o sistema para melhorar a experiência. Estão desabilitados por padrão até você consentir.

O que analisamos:

• 📊 Páginas mais acessadas
• ⏱️ Tempo médio de uso
• 🔄 Fluxo de navegação
• 📈 Taxa de rejeição

O que NÃO fazemos:

• 🚫 Não identificamos você pessoalmente com esses dados
• 🚫 Não compartilhamos dados individuais com o Google
• 🚫 Não usamos para propaganda ou remarketing

Terceiros envolvidos:

• Google LLC (Google Analytics)
• Localização: Estados Unidos
• Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy
• Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

⚠️ Transferência internacional: Dados podem ser processados nos EUA (garantias: SCC)

🟣 3.3 Cookies de Funcionalidade (Requer Consentimento)

Base Legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)

Estes cookies permitem funcionalidades adicionais e personalização. Estão desabilitados por padrão até você consentir.

O que melhoram:

• 🎨 Manter suas preferências visuais
• 🌐 Exibir conteúdo no idioma escolhido
• 📊 Lembrar configurações de visualização

Por que precisam de consentimento?

• São opcionais e não afetam a funcionalidade essencial
• Melhoram a experiência mas não são estritamente necessários

🟠 3.4 Cookies de Publicidade/Marketing (Não Utilizados)

Base Legal: N/A

Atualmente, o RelManobra NÃO utiliza cookies de publicidade, remarketing ou marketing.

Se no futuro implementarmos:

• ✅ Você será notificado com antecedência
• ✅ Esta política será atualizada
• ✅ Seu consentimento explícito será solicitado novamente

4. Gestão de Consentimento

4.1 Consentimento em Duas Camadas

Camada 1: Banner Inicial

Ao acessar o RelManobra pela primeira vez, você verá um banner com 3 opções:

• ✅ Aceitar Todos: Autoriza cookies necessários + analíticos + funcionalidade
• 🚫 Rejeitar Não Essenciais: Mantém apenas cookies necessários
• ⚙️ Selecionar Cookies: Abre painel detalhado para escolher categorias

Camada 2: Painel de Preferências

No painel, você pode:

• 🔘 Ativar/desativar cada categoria individualmente
• 📋 Ver lista completa de cookies e finalidades
• 💾 Salvar suas preferências
• 🔙 Voltar ao banner inicial

4.2 Versionamento e Re-consent

• 📌 Versão atual: 1.0.0
• 🔄 Se mudarmos finalidades ou adicionarmos novos cookies, você será notificado
• ✅ Será solicitado novo consentimento antes de aplicar mudanças

4.3 Alterando Preferências

Você pode alterar suas preferências a qualquer momento:

• 🔗 Clicando em "Gerenciar Cookies" no rodapé
• ⚙️ Acessando as configurações da sua conta
• 🗑️ Limpando cookies do navegador manualmente

5. Como Controlamos os Cookies

5.1 Bloqueio Automático de Scripts

• 🛡️ Scripts não-essenciais não são carregados antes do consentimento
• 🔒 Verificação em tempo real das suas preferências
• ⚠️ Se você rejeitar analíticos, o Google Analytics não será inicializado

5.2 Registro de Consentimento

Armazenamos sua escolha de forma segura:

• 📝 No navegador: Cookie relmanobra_cookies com suas preferências
• 🗄️ No banco de dados: Registro auditável com:
  • Data e hora do consentimento
  • Versão da política aceita
  • Preferências escolhidas (JSON)
  • IP e user-agent (para auditoria)

5.3 Prova de Consentimento

Em conformidade com a LGPD (Art. 37), mantemos prova do seu consentimento por 5 anos, incluindo:

• ✅ O que você consentiu
• ✅ Quando consentiu
• ✅ Qual versão da política
• ✅ Como consentiu (web, API, etc.)

6. Cookies de Terceiros Detalhados

6.1 Google Analytics

Fornecedor: Google LLC
Finalidade: Análise estatística de uso
Duração: 2 anos (persistente)
Transferência de dados: Estados Unidos (garantias: SCC da Google)

Dados coletados:

• ID anônimo do visitante
• Páginas visualizadas
• Tempo de permanência
• Origem do tráfego (referrer)
• Dispositivo e navegador

Opt-out manual:

• Extensão do navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Ou rejeitando cookies analíticos no nosso banner

Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy

6.2 Supabase

Fornecedor: Supabase Inc.
Finalidade: Autenticação e gestão de sessões
Duração: Sessão (expira ao fechar navegador)
Transferência de dados: Estados Unidos (garantias: SCC)

Dados coletados:

• Token de autenticação criptografado
• ID do usuário
• Timestamp de login

Política de Privacidade: https://supabase.com/privacy

7. Como Gerenciar Cookies no Navegador

Se preferir controlar cookies diretamente no navegador:

7.1 Google Chrome

1. Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
2. Escolha: Bloquear cookies de terceiros ou bloquear todos

7.2 Mozilla Firefox

1. Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
2. Escolha: Personalizado → Cookies de terceiros

7.3 Microsoft Edge

1. Configurações → Cookies e permissões de sites → Cookies
2. Escolha: Bloquear cookies de terceiros

7.4 Safari

1. Preferências → Privacidade
2. Marque: Bloquear todos os cookies (⚠️ pode quebrar funcionalidades)

⚠️ ATENÇÃO: Bloquear todos os cookies pode impedir o funcionamento do RelManobra (você não conseguirá fazer login).

8. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito de:

• 📄 Acessar o histórico de consentimentos registrados
• ✏️ Corrigir dados incorretos relacionados aos cookies
• 🗑️ Excluir seu histórico de consentimentos (mas perderá preferências)
• 🚫 Revogar seu consentimento a qualquer momento
• ℹ️ Obter informações sobre como processamos seus dados de cookies

Como exercer: privacy@relmanobra.com | Prazo de resposta: 15 dias

9. Segurança dos Cookies

9.1 Medidas de Proteção

• 🔐 HTTPOnly: Cookies essenciais não são acessíveis via JavaScript (previne XSS)
• 🔒 Secure: Transmitidos apenas via HTTPS (criptografado)
• 🛡️ SameSite: Proteção contra CSRF (Cross-Site Request Forgery)
• ⏰ Expiração automática: Tokens não ficam válidos indefinidamente

9.2 Cookies de Sessão vs Persistentes

• Sessão: Mais seguros, expiram ao fechar o navegador
• Persistentes: Duração limitada, podem ser revogados a qualquer momento

10. Transferência Internacional

⚠️ Alguns cookies envolvem transferência de dados para fora do Brasil:

Garantias aplicadas:

• ✅ Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia
• ✅ Certificações: SOC 2, ISO 27001
• ✅ Conformidade com GDPR (aplicável por analogia à LGPD)

11. Cookies e Dispositivos Móveis

11.1 Navegadores Mobile

Os cookies funcionam da mesma forma em dispositivos móveis (smartphones e tablets). As configurações variam por navegador:

• Chrome Mobile: Menu → Configurações → Privacidade → Limpar dados de navegação
• Safari iOS: Configurações → Safari → Bloquear todos os cookies
• Firefox Mobile: Configurações → Privacidade → Limpar dados privados

11.2 Apps Nativos

⚠️ Se no futuro lançarmos um app nativo (iOS/Android), usaremos armazenamento local (LocalStorage/AsyncStorage) em vez de cookies. Uma política específica será criada.

12. Alterações nesta Política

12.1 Quando Atualizamos

Atualizaremos esta política se:

• 🆕 Adicionarmos novos cookies ou categorias
• 🔄 Mudarmos finalidades de cookies existentes
• 🏢 Mudarmos fornecedores terceiros
• ⚖️ Houver mudanças na legislação

12.2 Como Você Será Notificado

• 📧 Email com resumo das mudanças
• 🔔 Banner no sistema solicitando re-consent
• 📝 Histórico de versões disponível publicamente

12.3 Versionamento

• Versão atual: 1.0.0
• Data de vigência: 3 de novembro de 2025
• Próxima revisão: 3 de novembro de 2026 (ou antes se necessário)

13. Perguntas Frequentes (FAQ)

❓ Posso usar o RelManobra sem aceitar cookies?

✅ Sim, você pode rejeitar cookies não essenciais. Apenas cookies necessários serão usados, mas algumas funcionalidades opcionais podem ser limitadas.

❓ O que acontece se eu limpar cookies do navegador?

🔄 Você será deslogado e precisará fazer login novamente. Suas preferências de cookies também serão resetadas.

❓ Como sei quais cookies estão ativos no meu navegador?

🔍 Chrome: Configurações → Privacidade → Cookies e dados de sites → Ver todos os cookies e dados de sites → Buscar "relmanobra"

❓ Cookies de terceiros são obrigatórios?

🚫 Não. Atualmente, apenas Google Analytics (se você consentir). O sistema funciona perfeitamente sem eles.

❓ Meus dados de cookies são vendidos?

🚫 NUNCA. Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados de cookies.

❓ O que é "SameSite"?

🛡️ É um atributo de segurança que previne que cookies sejam enviados em requisições de outros sites (proteção CSRF).

14. Contato

Dúvidas sobre cookies ou preferências?

📧 Email de Privacidade: suporte@nhee.com.br
🔗 Gerenciar Cookies: Clique no link no rodapé do site
⏱️ Prazo de resposta: Até 15 dias

Última atualização: 3 de novembro de 2025
Versão: 1.0.0
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✅ Ao aceitar cookies, você consente com o uso conforme esta política e pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.